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【パワハラ上司に言い返すタイミング】火に油を注がない戦略的な反論術

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ぴよお

こんにちは、キャリアコンサルタントのぴよおです。

今回は、パーソナルなパワハラ相談(35歳・女性)に回答しつつ、パワハラ上司をうまくやり過ごす反論術もお伝え致します。

【パワハラ相談】私だけ頭ごなしに怒られます。理由を言い返すと「言い訳するな」と聞く耳を持たれません。反論のタイミングが悪いのですか?

相談者:Sさん(35歳・女性)

転職して1ヶ月が経った頃から、上司によく怒られるようになりました。

他の人が私と似たようなミスをしても「今回は仕方ないよ、次は気をつけてね」と優しく言われて終わり。でも私はわざわざ個室に呼ばれて一方的に怒られます。

私もすぐに言い返してしまうので、それも悪いのかもしれません。火に油を注ぐ感じになっているようにも感じます。

「すぐに言い訳するな」「なんでこんなこともできないのかわからない」「おかしいよ、話にならない」「前にも言ったよね?」「ありえないんですけど」など、とにかく私を馬鹿にするような怒り方なので、どんどん苦しくなってしまい悩んでいます。

私以外の人にも注意をする上司ですが(上司なので当たり前ですが)、私以外の人には理由を確認したり、親身になって経緯を聞いたりしています。でも私は一度も確認されたり聞かれたことがありません。頭ごなしに怒られるばかりです。

最近は、挨拶しても無視されます。業務で聞きたいことがあっても、聞きに行くのが嫌なので、そういうのも困っています。

転職経験は今回が初めてです。やはり、転職して数ヶ月で辞めてしまうのは経歴に傷がついてしまうのでしょうか。

転職してまだ3ヶ月も経っていませんが、上司のパワハラが結構つらくて、今後どうしたらいいかわからなくなってしまいご相談させて頂きました。

ただ、仕事自体はやりたかったことなのでもう少し頑張ろうとも思っています。私にできるパワハラ対策(今後どう関わっていくか、反論のタイミングなど)もアドバイスお願い致します。

ぴよお

ご相談ありがとうございます!

それでは早速ご回答させて頂きますね。

「ぴよお」からのアドバイス

パワハラ上司に見る可能性

起こった事象(ミスなど)が同じであるにも関わらず、人によって怒り方が違う(Sさんにだけ上司の怒り方が攻撃的である)ことから、上司はSさんをターゲットにしている可能性があります。

上司のストレス発散のターゲットにされているのかもしれませんし、上司として新人に舐められないよう強気な態度を示しているだけかもしれません。あるいは、Sさんに期待するあまりひときわ指導が厳しくなっている可能性もあります。

ポテンシャルがある部下にはより厳しくスパルタで指導する、そんな古風な考え方を持つ上司は結構いますので…。上司が愛情を持って指導してくれているのか、そうでないのかはすぐわかると思いますので、今回のケースは違うかなと思ってはいますが、可能性としてゼロではないので念のため触れておきました。

状況を客観的に把握し直す

いずれにしても一度、Sさんに対する上司の関わり方(接し方、態度、発言など)について客観的な意見をしてくれる同僚に「あなたの目にはどう映っているのか率直に教えて欲しい」と確認してみて下さい。

「個室に呼ばれて怒られる」とのことなので、周囲からは見えにくかったり、わからないことが多いかもしれません。ただそれでも、普段のSさんと上司の関係に違和感を抱いている同僚がいるかもしれません。

だれも気づいていないと決めつけず、まずは確認することが大切です。Sさんご自身と周囲との見え方・受け止め方に違いはあるか、改めて冷静に状況を捉え直してみましょう。

 

悪意認定ならパワハラを訴える

「挨拶しても無視される」とのことですが、これは喝ですね!

悪意があって意図的に挨拶を返さないのか、聞こえていないだけなのかはわかりませんが、他の人には挨拶を返すのにSさんにだけは返さないとか、無視されることが何度も続くようなら悪意認定してもいいかと思います。

挨拶は社会人として最低限のマナーなので、もし「Sさんが気に入らないから挨拶されても無視する」ということであったなら、それは上司失格。上司を選べない部下にとっては不運でしかありません。

仕事にも支障が出ているようですし、まずは上司より上の立場の方に一度相談してみてはいかがでしょうか。あるいは、社内の相談窓口を利用するのがおすすめです。

パワハラ防止法が成立(2019年5月)

パワハラ防止法の成立によって、2020年6月には大企業に対してハラスメント相談窓口の設置が義務化されましたが、2022年4月からは中小企業に対しても義務化されます。

Sさんのお勤め先が中小企業であっても2022年4月以降になれば設置されると思いますのでご確認下さい。

なお、相談する際は、状況が正確に伝わるよう時系列で整理しておきましょう。音声(ボイスレコーダーで状況証拠を録音)やメモ(いつ・どこで・どんな状況の時に・誰に・何を言われた/された)などを用意しておくとSさんの主張がグッと信憑性を増しますよ。

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パワハラ上司の特徴

「理由も経緯も聞かれない」「一方的に怒られる」という点も、喝です!

上司はSさんに問題がある(Sさんが悪い、Sさんのせいだ)と決めつけているように見受けられます。上司の傲慢さが表れているようでホント嫌気が指しますが、まだまだ似たような上司はどの職場にも一定数いるのが実情です。

ハラスメント上司の典型的な特徴の一つに「自分の主張は正しい、相手の主張は間違っている」という“思い込み”があります。この上司もそんな典型ハラスメント上司の一人。思い込みの激しい上司に反論しても火に油を注ぐだけなので賢明ではありません。

反論は戦略的に

自分の意に反して決めつけられると「それは違います!」と反論したくなるものですが、そのような素振りを少しでも見せようものなら、逆に部下を攻撃する格好の材料にされてしまいます。

「どうして私が我慢しなければならないの?間違っているのは上司なのに…」と不満に思うかもしれませんが、最初はいたずらに上司を刺激しないことが賢明です。まずは上司の主張を最後まで素直に聞くよう努めて下さい。

言い返すタイミングを見極める

反論の素振りを見せず素直に聞くだけで、上司の表情が柔らかくなったり、発言が優しくなったりすることもあります。Sさんの話に聞く耳を持ってくれるようになるかもしれません。

「違うんです!そうじゃないんです!実は○○なんです!」と説明できるタイミングは必ず別にあります。感情が高ぶるとつい反射的に言い返しがちですが、ほんのちょっと抑えて下さい。適切なタイミングを見極めるよう努めましょう。

マウント上司も増えてます。。

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パワハラ上司の末路

パワハラ上司の多くは、コロコロ異動する(させられる)傾向があります。自らのパワハラに気づき、自らを戒めることができない上司は、結局「ずっと安息できる職場に辿りつけない」ものです。

Sさんに対する上司のハラスメントは一時的なものかもしれませんし、しばらくは継続するかもしれません。上司が異動したり辞めたりしないうちは続くでしょうが、来月には突然上司が交代する可能性もあります。

いずれにしても、いつハラスメントが終わるのか、早いのか遅いのかはわかりません。ただ、必ずいつかは終わります。その時が来るまで、自分にできることをするのみです。

今回の回答内容に留意し、着実に自分を守る準備を続けつつ、与えられた仕事はしっかりこなすことが大切です。まずは3ヶ月間でも半年間でも構いませんので、期限を決めて取り組んでみましょう。その間に改善、あるいは改善の兆しが見えるかチェックして下さい。

餅は餅屋、プロを頼れば大丈夫!

改善の兆しすら見えない場合は、転職を検討しましょう。

転職して数ヶ月で辞めてしまうと経歴に傷がついてしまうのではないかと心配されているようですが、大丈夫です。Sさんが不利にならないよう転職エージェント(プロたち)がサポートしてくれますので。餅は餅屋と言いますが、自力では難しそうな転職は転職サポートのプロに任せるのが賢明です。

それよりも、無理に我慢し続けていると心身を壊しかねません。「つらい、限界かも…」と感じている場合は、早急に転職へ舵を切りましょう。

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